Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний. Представляем  информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.

 Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

 Согласно пункту 1 статьи 106 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан организовать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

 В силу пункта 3 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации, порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливаются федеральными авиационными правилами.

 Согласно пункту 99 Федеральныхавиационныхправил "Общие правила воздушных перевозокпассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28-го июня 2007-го года N82), при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

 - предоставление комнат матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до 7-ми лет;

 - два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;

 - обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

 - обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4-х часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

 - размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8-ми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

 - доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

 - организация хранения багажа.

 Вышеуказанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

 По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике» по адресу: г. Чебоксары ул. Ф. Гладкова, д. 17, кабинеты №200 и №202, по телефонам: 56-46-66 или 56-29-01;

 Также Вы можете обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@cge21.ru