Для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам и услугам Пенсионного фрнда России помещения для приёма граждан оснащаются специальными приспособлениями и оборудованием. При проведении ремонтных работ в первую очередь решается вопрос доступной среды – это установка лестничных подъёмников, широких дверных проходов, переоборудования кабин клиентской службы, туалетных комнат.

 Для граждан, которые по состоянию здоровья или в силу преклонного возраста не имеют возможности лично прийти на приём, организуется выезд специалиста ПФР на дом по предварительной записи по телефону или через интернет. Также в отдалённые районы выезжает мобильная клиентская служба, специалисты которой оказывают консультации гражданам.

 Большинство государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом, можно получить и дистанционно - в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР и на Едином портале госуслуг. Так, в Личном кабинете можно подать заявление о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты, предоставлении/ возобновлении/ отказе набора социальных услуг (НСУ), назначении компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином, выбрать способ доставки пенсии и многое другое. Без регистрации на сайте ПФР можно записаться на приём, направить обращение специалистам, заказать необходимые справки или документы.

 Пользоваться сайтом ПФР могут и люди со слабым зрением. Для таких клиентов существует специальная версия, которая дублирует информацию с сайта, и при этом можно увеличить шрифт, изменить его цвет и фон. Существует и голосовое сопровождение сайта.

 Круглосуточно работает федеральный бесплатный многоканальный телефон для консультирования граждан 8 800 600 44 44. Специалисты регионального контакт - центра проконсультируют в рабочее время по телефону 8 (8352) 64-91-14.

 Действует Федеральный реестр инвалидов - крупнейшая информационная система, позволяющая гражданину получить все сведения об инвалидности, рекомендованных и исполненных мероприятиях реабилитации или абилитации, положенных государственных выплатах, а также обратиться за предоставлением государственных услуг в электронном виде.

 В Алатыре пенсии и социальные выплаты через органы Пенсионного фонда получают около 2,9 тыс. людей с инвалидностью.