Большое значение в работе сотрудников страхового отдела города Алатыря - филиала ООО РГС «Поволжье» имеет работа с обращениями и заявлениями клиентов.

- В день мы принимаем по личным вопросам более 30 человек, – говорит заместитель начальника страхового отдела менеджер корпоративных продаж Елена Алексеевна Уварова. – Работа с клиентами у нас ставится на первый план. Во всех отделах наши специалисты уделяют людям максимум внимания.

В настоящее время идет кропотливая работа по выплате компенсаций тем гражданам, которые в девяностых годах заключили договора на страхование личной жизни. Времени прошло достаточно много, у некоторых документы утеряны, и нашим работникам приходится делать все, чтобы люди остались необиженными. Ведь суммы оплат довольно солидные, в пределах от 3000 до 6000 рублей.

С этой работой хорошо справляются менеджеры страхового отдела Татьяна Владимировна Фролова, Мария Николаевна Фузейникова, Татьяна Львовна Тетерина и другие. Все операции по оформлению документов они выполняют за несколько минут, за что многие наши клиенты выражают им благодарность.

В день, когда мы побывали в страховом отделе, в коридорах не было сутолоки, людей сотрудницы вежливо приглашали в тот или иной кабинет. С каждым из них велась доверительная и доброжелательная беседа.

- Вот так четко и умело надо работать во всех наших организациях, – сказали нам посетители страхового отдела Серебрякова, Карпова, Ширяева. – Напишите, что мы работой Госстраха довольны.

Много проблем возникло у клиентки Галины Сергеевны Якимович. Она была принята заместителем страхового отдела Еленой Алексеевной Уваровой, которая в беседе с ней выяснила возникающие вопросы. Для уточнения отдельных проблем в кабинет была приглашена и менеджер Татьяна Владимировна Фролова.

Через несколько минут специалисты разрешили все вопросы, и Галина Сергеевна, поблагодарив сотрудниц за оказанную помощь, пошла в кассу отдела, где четко и грамотно трудится специалист по выплате Ольга Владимировна Зеленова.

Мы поинтересовались у Е.А.Уваровой, сколько Госстрах произвел выплат за последние месяцы текущего года. Она достала папку документов и объяснила, что выплаты выражаются в солидных цифрах. Так, страховщикам по автогражданке выплачено 686 тыс.рублей, за страхование строений 360 тыс. рублей, домашнего имущества 324 тыс. рублей, за падеж скота  страховой компанией выплачено 162 тыс.рублей. Солидные суммы Госстрах выплачивает по несчастным случаям: пожарам, оползням и другим ситуациям.

- Конечно, прежде чем произвести ту или иную выплату страховки наши специалисты каждый случай выясняют на месте. Здесь от нас требуется оперативность и внимательность. С этим мы справляемся.

Несколько добрых слов хочется сказать отдельно в адрес и самой Елены Алексеевны Уваровой. Она в страховом отделе трудится недавно. Зарекомендовала себя только с положительной стороны. После окончания бухгалтерского отделения Алатырского сельскохозяйственного техникума пришла сюда работать по совету матери, где та сама трудилась долгие годы. Уварова младшая работе отдает себя полностью. Поступила на заочное отделение Чувашского государственного университета. Скоро получит диплом о высшем экономическом образовании. Ведь в страховом отделе знания экономики необходимы. Не случайно Елена Алексеевна недавно назначена на должность заместителя начальника отдела. И таких перспективных людей в Госстрахе немало.

№108 от 05.09.2006 г.