12 ноября отмечалось 169-летие Сберегательного банка России. О том, чем сегодня живет ОАО «Сбербанк России», какие новинки банковских услуг предлагает клиентам – наш разговор с заведующим дополнительным офисом № 5836/076 Сбербанка России Людмилой Александровной ШИБЛЕВОЙ (на снимке).

– Людмила Александровна, позвольте от имени всех читателей нашей газеты поздравить Вас и Ваших коллег с профессиональным праздником.

– Спасибо. День Сберегательного банка России - это общий праздник. Ведь, практически каждый житель нашей огромной страны является клиентом Сбербанка РФ. Кто-то открыл у нас вклад, кто-то оформил кредит, кто-то пользуется банковскими картами, количество которых превысило 22 тысячи, а это значит, что каждый второй житель города имеет банковскую карту. Так или иначе, Сбербанк присутствует в жизни многих, делая ее комфортнее.

– Что же помогает на протяжении многих лет пользоваться доверием клиентов?

– Население традиционно доверяет Сбербанку, так как он является старейшим учреждением банковской системы страны. Сбербанк оказывает полный спектр банковских услуг, направленный на все категории клиентов, разрабатывает новые банковские продукты, удобные схемы, находит к каждому индивидуальный подход. Мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно расширяем спектр банковских услуг.

– Что нового Сбербанк может предложить сегодня?

– Новые банковские продукты максимально ориентированы на клиента и служат повышению уровня сервиса. В первую очередь это достигается за счет открытия новых зон самообслуживания. Так, одной из наиболее востребованных услуг является возможность осуществления различных платежей при помощи банкоматов и информационно-платежных терминалов.

Сегодня через устройства самообслуживания Сбербанка России можно провести платежи в пользу бюджетных организаций (регистрационная палата, ГИБДД, МВД, ЗАГС, УФМС по ЧР), оплатить жилищно-коммунальные услуги, стационарную и мобильную телефонную связь, кабельное телевидение, Интернет, кредиты Сбербанка, содержание детей в детских садах, страховые взносы в Пенсионный фонд РФ, принять заявки на кредиты и кредитные карты.

Для безналичной оплаты услуг в Алатыре функционируют 12 банкоматов и 6 информационно-платежных терминалов, а в устройствах самообслуживания, расположенных по адресам: м-н Стрелка, 7; ул. Горького, 1 (здание железнодорожного вокзала); ул. Чайковского, 42 (ОАО «Аптека № 46 г. Алатыря»), оплатить услуги можно как наличными денежными средствами, так и с использованием банковских карт.

Кроме того, в городе имеются 14 торгово-сервисных точек, принимающих карты в качестве средства оплаты при заправке автомобилей, при приобретении промышленных товаров, сотовых телефонов, услуг связи, лекарственных средств, автозапчастей, бытовой техники и мебели, ювелирных изделий.

Для тех клиентов, кто привык шагать в ногу со временем, Сбербанк России предлагает пользоваться самыми современными технологиями и оценить преимущества управления счетами и получения услуг банка через удаленные каналы обслуживания. Пользователи всемирной паутины, подключив услугу «Сбербанк ОнЛ@йн», получают возможность через Интернет совершать любые безналичные операции по счетам вкладов и банковских карт: перевод денежных средств, оплату любых счетов и услуг, безналичную продажу или покупку валюты, погашение кредита и многое другое. Для тех, кто «дружит» с сотовыми телефонами, есть услуга «Мобильный банк». С ее помощью можно следить за балансом на банковской карте, осуществлять платежи и переводы денежных средств. Многие уже оценили удобство длительного поручения о списании средств со счета для оплаты регулярных платежей. После его оформления банк самостоятельно оплачивает коммунальные услуги, гасит задолженность по кредиту, переводит денежные средства.

– Людмила Александровна, что нового Сбербанк может предложить населению в сфере кредитования?

– Недавно Сбербанком России были снижены процентные ставки по кредитам, и отменена комиссия за обслуживание ссудного счета для физических лиц, причем, существенное снижение ставок произошло по кредитам на приобретение жилья. Минимальная ставка по ипотеке - 9,8 проц. годовых. А для наших постоянных клиентов (это, прежде всего, сотрудники организаций, с которыми заключены договоры по зачислению заработной платы на счета банковских карт Сбербанка России), действуют специальные условия.

Еще одно нововведение: теперь любой клиент, оформивший кредит на сумму более 100 тыс. рублей, получит кредитную карту в подарок. А если платежеспособность клиента позволяет, то обладателем такой карты смогут стать и те клиенты, которые кредитуются на более низкую сумму. Думаю, это очень удобно для тех, кто нуждается в заемных средствах на небольшой срок, либо просто хочет подстраховаться: имея собственные сбережения, взять у банка взаймы совершенно бесплатно, в любое время и без каких-либо дополнительных документов. Кроме того, условия позволяют обладателям карты в течение льготного периода (до 50 дней) пользоваться кредитными средствами (оплачивать покупки, услуги) без начисления процентов.

– Сбербанк РФ традиционно участвует в федеральных программах, предусматривающих субсидирование процентных ставок по кредитам. Расскажите о них подробнее.

– В настоящее время банк участвует в ряде федеральных программ как, например, «Образовательный кредит Сбербанка России». Мы работаем с ним с 2004 года, и многие молодые люди уже получили или получают образование с его помощью. Условия оформления этого кредита стандартные, за исключением ставки – она составляет всего 12 процентов годовых. К тому же, родители учащегося могут выступать созаемщиками, что также является плюсом. Другой кредит - «Образовательный» действует в рамках эксперимента по государственной поддержке предоставления образовательных кредитов. Это новый продукт с очень привлекательными условиями: для получения кредита не нужны поручители и не требуется подтверждение платежеспособности. Фактически кредит выдается без обеспечения, причем, на полную стоимость обучения. Есть одно «но». Кредит можно получить на оплату обучения только в вузах, отбираемых Федеральным
агентством по образованию. В перечне их не так много, и, к сожалению, нет ни одного учебного заведения Чувашии.

Также наши клиенты очень активно получают автокредиты, на них тоже спрос особый, и связан он с реализацией государственных программ поддержки автопроизводителей. Дополнительно у Сбербанка действуют соглашения практически со всеми ведущими компаниями мирового и отечественного автопрома, поэтому наши клиенты при покупке машины могут рассчитывать на специальные условия.

– А что Сбербанк России может предложить жителям, ведущим личное подсобное хозяйство?

– Сельчане всё активнее берут льготные кредиты на развитие личных подсобных хозяйств. А с 2010 года кредитами на развитие личного подсобного хозяйства пользуются и жители города, проживающие в частном секторе. Сумма предоставляемого кредита зависит от платежеспособности заемщика и может составить до 300 тыс. руб. при сроке кредитования до 2 лет и 700 тыс. руб. при сроке кредитования до 5 лет. С начала 2010 года жителям города Алатыря и Алатырского района были предоставлены льготные кредиты на сумму более 16 млн. рублей.

– Сбербанк занимается и кредитованием юридических лиц. Какие специальные предложения есть для них?

– Одним из приоритетных направлений деятельности Сбербанка России является финансовая поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства. В течение года банк неоднократно снижал ставки по кредитам, вводил новые продукты, проводил различные акции. Так, с 1 октября по 30 ноября 2010 года проходит уже ставшая традиционной акция «Дни малого бизнеса - ОСЕНЬ 2010». В период акции банк предлагает сниженные процентные ставки по кредитам и бесплатное открытие расчетного счета. Для постоянных клиентов разработано специальное предложение «Бизнес-Команда». Клиенты банка, которые привлекут на обслуживание в Сбербанк своего партнера или контрагента, получат подарок в виде бесплатного ведения счета или обслуживания в системе «Клиент-Сбербанк» в течение одного месяца.

Сбербанк России возобновил предоставление беззалоговых и нецелевых кредитов предпринимателям в объеме до 1 млн. рублей сроком на один год. Предприниматели, сотрудничающие с банком более двух лет, могут получить беззалоговый кредит на два года. Данный вид кредита - это быстрое решение для предпринимателей, которые хотят пополнить свои оборотные средства, оплатить текущие налоговые платежи и выплатить заработную плату работникам.

В Сбербанке РФ существуют и другие программы финансовой поддержки малого предпринимательства. Кредит «Бизнес-авто» позволяет приобрести транспортное средство для использования в хозяйственной деятельности на максимально выгодных условиях. Кроме того, в банке есть возможность получить на льготных условиях заемные средства для покупки техники из Белоруссии и автомобилей, произведенных группой «ГАЗ». Кредит «Коммерческая недвижимость» выдается на цели покупки объекта недвижимости под залог приобретаемого объекта недвижимости на срок до 10 лет, при этом с 25 октября процентные ставки по данному кредиту снижены на 1-2 процентных пункта. Новый вид кредита «Приватизация для малого и среднего бизнеса» предназначен для малых предприятий и предпринимателей (с годовой выручкой до 1 млрд. рублей), желающих выкупить арендуемую у государства недвижимость. Здесь основными преимуществами являются конкурентоспособные процентные ставки (от 12,3 % годовых), длительный срок кредитования (до 10 лет) и возможность принятия в качестве основного обеспечения приобретаемый объект недвижимости.

– Немалую часть кредитного инвестиционного портфеля Сбербанка России занимают кредиты, предоставленные предприятиям агропромышленного комплекса. Но этот год был очень неудачным для тружеников полей. Будет ли им оказана помощь со стороны банка?

– Сбербанк РФ поддержит сельхозпроизводителей, пострадавших от засухи. Уже организована работа по проведению мероприятий, направленных на рефинансирование задолженности по кредитам: изменение графиков погашения задолженности, снижение процентных ставок, пролонгация срока по действующим кредитным договорам.

В связи с неблагоприятными погодными условиями, сложившимися в этом году для сельхозтоваропроизводителей, Правительство РФ приняло решение о расширении перечня приобретаемого имущества (приобретение машин, установок и аппаратов дождевальных и поливных, насосных станций). Таким образом, предприятия имеют возможность расширить материально-техническую базу и сократить затраты на производимую продукцию, получив кредиты в Сбербанке России на вышеуказанные цели.

Кроме того, были сделаны еще более доступными кредиты для предприятий АПК. Так, на проведение сезонных полевых работ можно получить кредит на срок до 1 года под 9 % годовых. С учетом возмещения из бюджета расходов по уплате процентов по кредиту в размере ставки рефинансирования (7,75% годовых) эффективная ставка по кредиту составит всего 1,25% годовых.

– Людмила Александровна, профессиональный праздник – хороший повод рассказать о людях, которые посвятили свою трудовую деятельность банковскому делу.

– В нашем коллективе много добросовестных, преданных своему делу людей. По традиции в День рождения Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и заслуги в области развития и совершенствования банковского дела отмечаются лучшие сотрудники. Ежегодно в списках награжденных - представители нашего коллектива. В этом году Почетной грамотой Волго-Вятского банка Сбербанка России награжден Е.Н. Веряскин – начальник сектора обслуживания физических лиц; Почетной грамотой Чувашского отделения № 8613 Сбербанка России награжден А.И. Шаров – начальник сектора инкассации; звание «Мастер банковского дела» присвоено А.Г. Горбуновой – начальнику сектора кредитования физических лиц.

В связи с Днем Сбербанка России хочу пожелать коллегам доброго здоровья, неисчерпаемых сил и энергии. А читателям я желаю оставаться клиентами нашего банка. Вас всегда рады видеть в офисах Сбербанка России!

Газета "Алатырские вести" №№ 155-156 от 13.11.2010 г.