14 июля отмечается День Российской почты.

Накануне праздника мы побывали в почтовом отделе № 4 Алатырского почтампта  и побеседовали с начальником отдела Оксаной Евгеньевной Доронькиной.

– Здравствуйте, Оксана Евгеньевна. Расскажите, пожалуйста, немного о своем отделе.

– Наш отдел небольшой – всего 6 человек. Кроме меня это заместитель начальника оператора Наталья Николаевна Орлова, оператор Екатерина Сергеевна Лачунина и 3 почтальона – Л.А. Степанова, С.А. Виняева, Н.Е. Клавдеева. Про нас справедливо можно сказать – мал золотник, да дорог. Мы обслуживаем в основном частный сектор, так что объем работы довольно большой. Коллектив у нас очень дружный и ответственный. А в хорошем коллективе и работать легко.

– Кто является активным подписчиком? Наверное, пенсионеры?

– Пенсионеры, конечно, самые частые наши клиенты. Но и люди среднего возраста, и молодежь не отстают.

– Какие самые популярные издания сейчас выписывают?

– Журнал «1000 советов», городскую и районную газету «Алатырские вести», пенсионеры часто выписывают «Здоровый образ жизни». В наше время все газеты  и журналы стали очень красочными, яркими, особенно детские. Детям родители часто выписывают журналы «Непоседа» и «Детские кроссворды».

– А в настоящее время, с распространением Интернета, сотовых телефонов, объем работы не убавился?

– Конечно, эпистолярный жанр сейчас не так распространен. Даже пенсионеры часто общаются через скайп, не говоря уже о молодежи. Но все же короткая смс не сравнится с письмом, поэтому письма остаются. Ведь часто написать легче, чем сказать. Многие на Новый год и другие праздники посылают не бездушные смс, а красочные открытки и письма. Да и количество периодических изданий увеличивается с каждым днем. На них можно не только подписаться, но и приобрести у нас в единичном экземпляре. Да и спектр услуг значительно расширился.

– Чем же почта может помочь обычному человеку?

– Сейчас Почта России старается помочь людям практически во всех сферах жизни. Это прием, доставка, обработка всей корреспонденции, доставка пенсии, прием платежей за телефон, коммунальные услуги, интернет, оплата кредитов, все виды страхования, продажа авиа и ж/д билетов, выдача кредитов, продажа сопутствующих товаров – это бытовая химия, продукты питания, предметы личной гигиены и многое другое. В большинстве отделов для клиентов стоит компьютер с выходом в Интернет.

– Такой объем работы не пугает Ваших сотрудников? «Текучки» кадров не наблюдается? Может, есть какой-нибудь секрет в Вашей работе?

– Нет «текучки» у нас нет. Наш коллектив работает давно. У всех стаж работы не меньше 4 лет. Мой стаж – 18 дет. Начинала я работу в отделе № 8, это на Стрелке. Сначала была обычным почтальоном, поэтому тонкости и проблемы их работы знаю по себе. В этом отделе я сравнительно недавно – 3 года являюсь начальником отдела. А секрет в том, что надо любить свою работу и любить людей. Без этого нельзя. Ведь наши сотрудники часто бывают ближе родственников у одиноких людей. Они, как психологи, выслушивают своих клиентов, которые часто делятся самым наболевшим. Ведь для наших бабушек и дедушек общение важнее всего. Все мы, приходя на работу, оставляем  свои проблемы за порогом, стараемся, по мере возможности, выслушать и помочь всем нашим клиентам.

– А какие проблемы мешают Вашей работе?

– Все проблемы у нас рабочие, которые мы вместе и решаем. А если возникают вопросы, которые не можем сами решить, то обращаемся к вышестоящему руководству. Еще ни разу наши заботы не оставили их равнодушными.

Хотя, есть одна проблемы, которую могут решить только наши клиенты. Наши почтальоны обращаются ко всем владельцам домашних собак: держите, пожалуйста, ваших любимцев на привязи. Часто наши работники страдают от них. Мы стараемся как можно быстрее доставить  вам письма, телеграммы, газеты, и становимся жертвами их нападения. Ведь корреспонденцию надо доставить в любом случае, а ваши четвероногие друзья не понимают, что мы не хотим причинить вред их хозяевам.

– Большое Вам спасибо, что нашли время для беседы в вашем напряженном графике и с наступающим праздником Вас и Ваших сотрудников!

– А нам в свою очередь хотелось бы через вашу газету поздравить всех работников и бывших сотрудников Почты России. Пожелать им здоровья, счастья, успехов в работе и личной жизни.

Газета "Алатырские вести" от 13.07.2013 года №№ 84-85