За 8 месяцев 2024 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г. Шумерля в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 104 контрольных (надзорных) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в том числе: 55 наблюдений за соблюдением обязательных требований и 49 выездных обследований.

Проведено 7 внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий с взаимодействием с контролируемым лицом, из которых: 2 инспекционных визита, 5 контрольных закупок.

В отношении субъектов надзора проведено 317 профилактических мероприятий, в том числе: информирование (58), объявление предостережения (84), консультирование (114), профилактический визит (61).

Поступило 96 обращений на нарушения прав потребителей, что составило 45,3 % от их общего количества. Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (71 или 74,0 %).  

Рассмотрено 81 обращение по поводу нарушения прав потребителей, на все обращения даны соответствующие разъяснения.

По признакам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, объявлено 4 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

По результатам контрольных (надзорных) мероприятий, материалов возбуждено 10 дел об административных правонарушениях.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей подготовлено и направлено в суды 5 исков в защиту неопределённого круга потребителей по услугам розничной торговли. Судами рассмотрено 5 исков в защиту неопределённого круга потребителей. Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений составил 100 %.

В судах дано 2 заключения по делам в целях защиты прав потребителей по следующим направлениям деятельности: розничная торговля, жилищно-коммунальные услуги.

Сумма денежных средств, присужденных потребителям по результатам судебной защиты, составила 983,2 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда – 25,0 тыс. рублей.

В средствах массовой информации размещено 66 материалов по вопросам защиты прав потребителей.